老旧小区供水管网老化渗漏、用水压力时高时低、爆管停水突如其来、水质安全暗藏隐患——这些曾是困扰江夏区居民日常生活的“心头忧”。如今，江夏水务以民生需求为导向，通过源头管网焕新、智慧科技赋能、应急体系升级、城乡资源统筹、暖心服务提质五大核心举措，成功实现居民用水从“有没有”向“好不好”的跨越式提升，全区居民用水满意度持续攀升，让清澈安稳的水流成为浸润江夏大地的民生暖流。

源头焕新：老旧管网“焕颜”，筑牢供水硬根基

“以前水管老漏水，水压小得连热水器都难启动，高峰期用水更是提心吊胆。”这是不少老旧小区居民的过往心声。针对老旧管网锈蚀严重、漏损率高、水压不足等突出问题，江夏区将二次供水改造列为重点民生工程，全力推进管网升级改造。截至目前，大花岭岭南小区、纸坊街道龙井社区等多个老旧小区已完成全面改造，全部选用球墨铸铁管、食品级不锈钢管等耐腐蚀、抗老化优质管材，从源头杜绝水质二次污染风险，让居民用上“放心水”。为最大程度减少施工对居民生活的影响，改造工程始终坚守“错峰施工、精准作业”原则。如2025年7月31日23:00-8月1日6:00（避开早中晚餐烹饪、洗漱、洗衣等高峰用水时段），施工团队对文化路沿线管网开展新旧碰接作业，错峰施工大幅降低了停水对居民日常用水的干扰。一系列精准化、人性化的改造举措，让供水基础设施愈发坚实可靠，居民用水的稳定性、安全性得到根本保障。

智慧加持：科技赋能管理，供水服务更精准

2025年，完成在线监测设备升级，新增多个监测点位，实现全域供水监测全覆盖。智慧水务平台针对水质指标打造“秒级监测—异常预警—闭环处置”全链路管理，集成多模块功能，协同三级水质检测体系与工艺升级，构建起全流程监控与智能调度体系。

计划性停水场景下，智慧平台可智能圈定影响范围、推演最佳停水时段、实时监测复水进度，并提前72小时通过微信公众号、小区业主群、社区公告等多渠道发布停水预告，提供精准到分钟的时间承诺与动态播报，让居民对停水复水情况了然于胸。

应急有方：快速响应处置，守护供水不中断

“水管爆了别着急，我们马上到！”这是江夏水务应急抢修队的承诺。构建“分区管理、分区控漏”工作机制，组建12支专业应急抢修突击队，实行24小时待命制度，打造“30分钟应急响应圈”与“1小时应急供水圈”双圈联动模式，确保突发状况下快速完成止水、抢修、送水全流程。此外，定期组织应急演练，不断优化应急预案，推动供水服务从“接诉即办”向“未诉先办”“主动防范”升级，全力保障城市供水“生命线”畅通。

城乡一体：全域管网互通，均等服务暖民心

“十四五”期间，江夏区累计投入34.51亿元，推进实施30余个重点供水项目，形成覆盖全区30.9万户居民的一体化供水网络，全面实现“同城、同网、同质、同服务”的民生目标。通过优化供水布局，推动管网互通、水量互济，让城乡居民共享均等化供水服务。

服务升级：暖心举措加码，传递水务温度

打造线上线下“双通道”服务体系，24小时受理居民报修、咨询等需求，承诺限时响应、快速修复。智慧水务平台实现全流程透明化管理，居民可通过平台实时追踪工单进度。抢修人员随身携带“便民服务包”，上门服务时主动为居民排查用水隐患。始终将特殊群体需求放在首位，优先提供帮扶。智慧巡检系统通过大数据分析，提前预判管网潜在风险，主动上门检修维护，将供水隐患化解在萌芽状态。同时，将服务承诺纳入绩效考核体系，严格落实“报修即响应、限时必修复”要求，让优质服务成为常态。

水润民生，情暖江夏。江夏区水务以实际行动破解供水难题，将民生关切转化为幸福答卷。未来，将持续深化科技创新、优化服务流程、完善供水体系，用更优质、更高效、更暖心的供水服务，守护每一位居民的“用水安心”，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感，让清澈之水持续润泽江夏大地！

2025年8月28日