事情发生在当日临近下班之时，张女士匆匆来到人社综合窗口咨询退休办理事宜。经窗口工作人员何双、张溪初步核查，张女士已经完全满足退休办理条件，但因出行仓促，身份证、户口本、劳动合同等关键材料均未随身携带。按照规定，若顺延至下周一受理，她的退休时间将直接延后一个月，这让张女士十分焦急。

此时已经到了下班时间，各处办公设备都开始逐步关停。看到张女士左右为难，两位工作人员毫不犹豫重新开启电脑，坚守岗位开展业务办理。针对证件未携带的问题，何双手把手指导张女士通过手机线上小程序调取电子证照；缺失劳动合同，张溪便主动对接其单位，协调传送电子档案，全程帮办、全程代办，省去群众来回奔波。

夜色渐浓，政务服务中心主灯陆续熄灭，人社综合窗口的工位依旧亮着微光。何双、张溪放弃下班休息时间，逐项核对信息、完善流程、录入资料，加班加点推进业务办理。直至17点40分，张女士的退休手续全部办理完毕。

细微之处见初心，延时服务显担当。江夏政务服务中心人社综合窗口始终坚守为民服务宗旨，用有温度、有速度、有力度的服务，把群众的急难愁盼放在心上。一次次延时值守、一回回主动帮办，用实际行动践行服务承诺，让政务服务既有规范标准，更有人情温度。